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會員資料相關問題
 
(1)會員認証
  當您完成填寫加入本網站的會員資料後,我們會寄出一筆會員認證信至您所留下的電子信箱,請您在收到確認信後,連線至認證網址,即可成為我們的正式會員。
(2)變更資料(修改姓名、地址、密碼.…)
  登入會員後,請至〔會員專區〕即可修改。
(3)查詢帳號密碼
  當您忘記您的密碼時,可點選首頁的〔忘記密碼〕,填寫您的部份資料後,系統會自動送出您的密碼至您當初登入的電子信箱。  
若您的電子信箱已忘記或停止服務,請撥打我們的客服電話,我們將有專人為您服務。  
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購物相關問題
 
(1)購物流程
 

付款方式:完成網路訂單後,依專屬匯款帳號逕行〔轉帳/臨櫃〕付款即可,詳細購物流程如下-
 
步驟1:將您喜愛的商品放進購物車,並確定書名及數量。
步驟2:確認您欲購買的商品後,按下確定鍵。
    (若您此刻尚未登錄,系統會自動跳到「會員登入」頁面)
步驟3:訂購頁面出現,此刻您仍可修改訂單、繼續購物、加購省運費、放棄訂單等選項。
步驟4:確認訂購內容後,系統會自動幫您將金額加總。(含運費)
步驟5:確定購買。
步驟6:請您將訂購頁面列印或存檔。
步驟7:依據訂購頁面所列之〔專屬匯款帳號〕,依下列繳款方式完成匯款。

        A. 自動櫃員機(ATM或網路ATM)或電話語音轉帳,請依訂單上所示之〔專屬匯款帳號〕匯款至玉山銀行,銀行代碼808
        B. 臨櫃匯款,請依訂單上所示之〔專屬匯款帳號〕匯款至玉山銀行,新竹分行,分行代碼808-0060,戶名:國立交通大學
步驟8:完成訂購。
步驟9:出版社確認匯款後,五日內將書籍寄送至您手中。
        * 完成匯款後約一個小時,可至消費記錄,或是使用訂單查詢功能,查詢您的訂單匯款狀態,謝謝!!

連絡人:林小姐
電話:(03)5131542  
傳真:(03)5728302  
eamil: press@nctu.edu.tw

 

(2)團體訂購
 

交通大學出版社為回饋讀者,大部份出版品均有九五折優惠,我們也不定時舉辨特惠活動,回饋更多的愛書者。
在團體訂購部份,我們另有團體訂購折扣(一次購買10本以上即可享受團購優惠),詳細折扣列表如下:

數量

10~19

20~29

30~49

50以上

折扣

9

85

8

75

 

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訂單及寄送問題
 
(1)郵資計算
  讀者於本網站購物,滿1000元以下郵資處理費65元,1000以上80元,3000元以上一律免郵資。
(2)寄貨時間
  出版社收到讀者匯款確認單後,將於五個工作天內將您所訂購的書籍寄出。
(3)訂單情形
  您可在本網站的〔訂單處理查詢〕找到您的訂單狀態,若您下單十天後,仍未收到您的物品,請撥打我們的客服電話,我們將有專人為您服務。  
(訂單處理查詢需〔登入會員〕才看得到喔!)
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退換貨問題
 
(1)換貨
  當您發現您收到的物品有瑕疵(如缺頁、破損等),您可來電說明您的情形,再將瑕疵品寄回本出版社辨理退換貨,請記得將您的郵寄收據一併寄回,我們將吸收您的部份郵資。
(2)退款
  當您辨理完退款手續(如:重複匯款),我們會以專案處理您的退款問題,唯出版社退款處理時間約需三十個工作天,敬請耐心等待。
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其他
 
仍有疑問?
  若以上仍無法解決您的疑問,請點選連絡我們,我們有專人為您服務
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電子學授權常見問題
 
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數位教材授權
 
授權服務終止
  自 2015/3/20 因微軟公司授權服務終止,故原光碟無法看(也無法授權),請至 數位教材舊用戶更新光碟申請方案網址 http://goo.gl/forms/pQbv3n9MUO 之 Google 表單填資料,經核對後寄出更新光碟。
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